Bestellung
Wenn Sie in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie umgehend eine automatisch erzeugte E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass mit dieser automatisch versendeten E-Mail noch kein Kaufvertrag zustande kommt. Sofern wir Ihre Bestellung zu den in dieser E-Mail angeführten Preisen voraussichtlich erfüllen können, erhalten Sie von uns in Folge eine Auftragsbestätigung. Eine Annahme Ihrer Bestellung und somit das Zustandekommen eines Kaufvertrages erfolgt definitiv erst mit dem Versand - bzw. bei Selbstabholung mit der Übergabe - der Ware. Wir behalten uns vor, die Annahme einer Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Preise
Wir sind sehr bemüht, die Preise in unserem Online.Shop auf aktuellstem Stand zu halten. Trotzdem können Irrtümer leider nicht ausgeschlossen werden. WIr behalten uns für diesen Fall ausdrücklich vor, eine Bestellung gegebenenfalls nicht anzunehmen.

Lieferzeiten
Auch wenn wir sehr bemüht sind, Ihnen möglichst exakte Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte in unserem unserem Online-Shop zu geben, so sind alle angegebenen Lieferzeiten trotzdem ohne Gewähr und unverbindlich.

Lieferung
Normalerweise ist die bestellte Ware - sofern sie bei uns lagernd ist - im Standard-Versand mit Post oder Paketdienst binnen 48 Stunden beim Empfänger. Per EMS-Express-Versand (gegen Aufpreis) wird die Zustellung innerhalb von 24 Stunden garantiert. ACHTUNG: an Samstagen erfolgt keine EMS Zustellung!
Bitte haben sie dafür Verständnis, dass für alle Artikel, die nicht auf Lager sind, mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen ist.

Versandkosten
Im MUSIK GATTERMANN Online-Shop kommt für alle Bestellungen bzw. Lieferungen, die ein Gesamtgewicht von 31,5 kg nicht überschreiten, eine Versandkostenpauschale zur Anwendung. Wenn das Gesamtgewicht höher liegt, werden Sie vor Annahme der Bestellung von uns über die tatsächlich anfallenden Versandkosten informiert. Eine Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in dem Fall erst dann, wenn Sie zu den höheren Versandkosten Ihre Zustimmung geben.

Bezahlung
Abhängig vom Land des Bestellers kann die Bezahlung entweder per NACHNAHME (Rechnungsbetrag + Nachnahmegebühr [EUR 5,-] + Versandspesen werden bei Lieferung bezahlt), per VORAUSKASSE (Proforma-Rechnung per E-Mail; Überweisung auf unser Konto und anschließende Lieferung), per SOFORTÜBERWEISUNG, per KREDITKARTE oder via PAYPAL erfolgen.

Reklamationen, Umtausch und Rücktrittsrecht im Rahmen des Fernabsatzgesetzes
Besteller, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können binnen einer Frist von 7 Werktagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag (oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung) zurücktreten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird, Samstage zählen nicht als Werktage. Im Falle des Rücktritts findet eine gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Besteller erhaltenen Waren statt. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Ware sollte in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Ware unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

Für Computersoftware, Audio- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs, Videos, etc. sowie für Bücher und Noten besteht ein Rücktrittsrecht nur dann, wenn die Waren nicht entsiegelt worden sind. Ausdrücklich extra für den Kunden bestellte Ersatz- oder Einzelteile werden unter keinen Umständen retour genommen oder storniert.

Transportschäden
Bei der Übernahme der Ware vom Überbringer ist im Falle von offensichtlichen, von außen sichtbaren Schäden sofort eine Bestandsaufnahme zu machen.
Bei Schäden, die von außen nicht sichtbar waren und erst beim Auspacken der Ware zum Vorschein kommen, ist sofort mit dem zuständigen Transportunternehmen (Post, Bahn, Paketdienst, Spedition) Kontakt aufzunehmen und eine Bestandsaufnahme zu machen.
Nur so ist es möglich, ihre Ansprüche geltend zu machen. Ohne diese Unterlagen ist eine Erstattung nicht möglich.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Jede Verpfändung, Verleih und sonstige Überlassung an Dritte - entgeltlich oder unentgeltlich - ist daher vor vollständiger Bezahlung grundsätzlich verboten.