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Support und technische Unterstützung
Bei technischen Problemen haben Sie die Möglichkeit unsere professionelle Hilfe wie folgt in Anspruch zu nehmen:
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Fernwartung
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Sehr oft können wir bei Computerproblemen am schnellsten und effizientesten - und damit am kostengünstigsten - helfen, indem wir eine Fernwartungsverbindung zu Ihrem Computer herstellen! Wir stehen mit Ihnen dabei zusätzlich zur Computerverbindung telefonisch in Kontakt und versuchen, Ihr Problem zu lösen. Dabei können Sie auf Ihrem Monitor beobachten, welche Arbeitsschritte wir auf Ihrem Computer durchführen.
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| Für Stammkunden: |
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nach Vereinbarung |
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07258-4344-18 |
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| Für Neukunden: |
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€ 1,56/Min. |
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0900-400-737 |
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| Montag bis Freitag |
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9-12 und 14-18 Uhr |
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| Samstag |
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9-12 Uhr |
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Telefon-Support
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Wenn Sie über keine Internetverbindung verfügen oder aus anderen Gründen eine Fernwartung nicht wünschen, dann können wir Sie per Telefon unterstützen.
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| Für Stammkunden: |
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nach Vereinbarung |
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07258-4344-18 |
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| Für Neukunden: |
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€ 1,56/Min. |
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0900-400-737 |
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| Montag bis Freitag |
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9-12 und 14-18 Uhr |
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| Samstag |
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9-12 Uhr |
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Vorort-Service
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Für den Fall dass Ihr Problem anders nicht gelöst werden kann und Sie die betroffenen Teile nicht zu uns ins Geschäft bringen wollen oder können, bieten wir einen Vor-Ort-Service.
Wir berechnen nach Aufwand zu folgenden Preisen:
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| Fahrtkosten (Weg) |
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€ 0,50/km
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| Fahrtkosten (Zeit) |
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€ 0,67/Min.
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| Arbeitszeit vor Ort |
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€ 1,33/Min.
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| Beispiel: |
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Strecke: 30 km (2x 15km)
Fahrzeit: 18 Min. (2x 9 Min.)
Arbeitszeit vor Ort: 50 Min. |
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30 x € 0,50
18 x € 0,67
50 x € 1,33 |
=
=
= |
€ 15,-
€ 12,06
€ 66,50
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| Summe |
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€ 93,56 |
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